Avanza la Jornada Nacional de Sensibilización sobre Calidad del Servicio al Usuario
La Dirección General de Carrera Administrativa (DIGECA) continúa desarrollando la Jornada Nacional de Sensibilización sobre Calidad del Servicio al Usuario, dirigida a servidores públicos de diversas instituciones del Estado. En esta ocasión, la capacitación se realizó en el teatro Gladys Vidal de la Alcaldía de Panamá, con la participación de jefes y analistas de las oficinas de Recursos Humanos.
La iniciativa tiene como objetivo fortalecer las competencias de los servidores públicos para promover una atención más eficiente, humana e inclusiva, orientada a satisfacer las necesidades de los usuarios internos y externos.
La jornada fue impartida por el ingeniero Sergio Barría, jefe de Capacitación y Desarrollo del Servidor Público de DIGECA y las analistas Gynnys Lobo y Fallon Wedemeyer, quienes desarrollan contenidos enfocados en el fortalecimiento de habilidades y competencias esenciales para brindar un servicio de calidad, basado en el respeto, la empatía y el compromiso con la ciudadanía.
Estas actividades fomentan la participación activa de las instituciones y refuerzan la importancia de la mejora continua en la prestación de los servicios públicos, así como la responsabilidad de ofrecer una atención cercana, oportuna y orientada a la satisfacción de los usuarios.
Con esta iniciativa, DIGECA reafirma su compromiso con la capacitación y el desarrollo de los servidores públicos, impulsando una gestión institucional más eficiente, humana y enfocada en la excelencia del servicio, en concordancia con los objetivos de modernización de la administración pública.
