DIGECA continúa transformando el servicio público en las instituciones del Estado
Con el propósito de fortalecer la calidad de la atención a los ciudadanos, la Dirección General de Carrera Administrativa (DIGECA) desarrolló una capacitación titulada «Transformando el Servicio Público», dirigida a servidores públicos del Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) en Panamá Oeste.
En la jornada se abordaron temas fundamentales para brindar una atención eficiente, respetuosa e inclusiva, entre ellos, los principios de calidad en el servicio al público, las buenas prácticas, las competencias comunicativas, las habilidades blandas, la ética, la transparencia y la integridad.
Durante la capacitación, los participantes analizaron situaciones relacionadas con las necesidades de los usuarios y el manejo de conflictos, con el objetivo de fortalecer sus competencias, fomentar la creatividad y mejorar su desempeño en la atención a los usuarios internos y externos de la institución.
La apertura de esta capacitación estuvo a cargo de la licenciada Olga Vado Sánchez, directora provincial del Ministerio de Desarrollo Social de Panamá Oeste, quien destacó la importancia de poner en práctica todos los conocimientos adquiridos y multiplicarlos en las tareas diarias, para ofrecer una atención de calidad a todas las personas que acuden a las oficinas de la institución.
La capacitación fue facilitada por la magíster Dalvis González y la licenciada Fallon Wedemeyer, analistas del Departamento de Capacitación y Desarrollo del Servidor Público de DIGECA.
DIGECA reafirma su compromiso con el fortalecimiento de las competencias de los servidores públicos, promoviendo una cultura de servicio basada en la vocación, la empatía, la ética y la excelencia, pilares fundamentales para construir un Estado más confiable y al servicio de todos.
