Calidad de Servicio al Usuario

En Panamá Centro continúa desarrollándose con éxito la jornada de capacitación sobre Calidad de Servicio al Usuario, una iniciativa orientada a fortalecer las competencias de los servidores públicos y promover una atención más eficiente, empática y centrada en las necesidades de la ciudadanía. La participación interinstitucional ha sido ampliamente mayoritaria, reflejando el interés y compromiso de las entidades públicas con la mejora continua del servicio que brindan. Cada vez son más las instituciones que dicen presente y se suman a este esfuerzo conjunto, reafirmando su responsabilidad de ofrecer una atención de calidad, basada en el respeto, la excelencia y la satisfacción del usuario. Esta creciente integración demuestra que el fortalecimiento de la cultura de servicio es una tarea compartida, en la que cada servidor público desempeña un papel fundamental para generar experiencias positivas y fortalecer la confianza de la ciudadanía en las instituciones del Estado.

DIGECA reafirma su compromiso con el fortalecimiento de las competencias de los servidores públicos, impulsando una gestión más humana, eficiente y orientada a la excelencia, porque transformar el servicio público es transformar la experiencia de cada ciudadano.

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