DIGECA capacita a servidores públicos del IPACOOP en Comunicación Asertiva y Escucha Activa
martes, 22 de julio de 2025
Con el objetivo de fortalecer las habilidades de comunicación en el ámbito laboral, se desarrolló en el Instituto Panameño Autónomo Cooperativo (IPACOOP) el seminario taller “Comunicación Asertiva y Escucha Activa”, una capacitación impulsada por la Dirección General de Carrera Administrativa (DIGECA), y dirigida a secretarias, recepcionistas y técnicos de cooperativa incluyendo personal de recursos humanos.
Esta iniciativa forma parte del compromiso institucional de DIGECA, con el desarrollo profesional del talento humano, liderada por la magister Cheyla Valdés, directora general, quien cree firmemente en la capacitación continua como herramienta clave para fortalecer el servicio público.
La formación fue facilitada por la Lic. Dalvis González Romero del departamento de Capacitación y Desarrollo del Servidor Público y está enfocada en mejorar la confianza y la capacidad de los participantes para expresarse de manera clara, respetuosa y efectiva, coadyuvando a los asistentes en habilidades de comunicación orientadas a mejorar la confianza.
Durante el encuentro, los asistentes abordaron conceptos fundamentales como la comunicación asertiva, entendida como la capacidad de expresar ideas, emociones y necesidades de forma clara, directa y respetuosa, así como la escucha activa, que implica prestar atención genuina y consciente al interlocutor, más allá de simplemente oír.
De igual forma, se destacó la diferencia entre oír y escuchar, ya que oír es un acto pasivo que implica percibir sonidos, escuchar y requiere atención, análisis y empatía para comprender verdaderamente el mensaje del otro.
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