DIGECA fortalece a Junta Técnica Provincial y directores de Panamá Oeste con una jornada de capacitación
martes, 25 de agosto de 2026
La Dirección General de Carrera Administrativa realizó una jornada de capacitación denominada Calidad del Servicio al Usuario, dirigida a los miembros de la Junta Técnica Provincial de Panamá Oeste, entre ellos, directores regionales.
El evento donde participó la magíster Cheyla Valdés, directora general de Carrera Administrativa fue convocado por la gobernadora de la provincia, Marilyn Vallarino y su objetivo principal es brindar un buen servicio a la ciudadanía, una comunicación clara, con ética y transparencia, un buen trabajo en equipo y una actitud positiva.
También se considera de gran beneficio para los servidores públicos, brinda las herramientas para una atención eficiente, empática y que busque contribuir al desarrollo de un servicio público más eficiente, humano, profesional y orientado a satisfacer las necesidades de los usuarios internos y externos.
De acuerdo a la magíster Valdés, este es un proyecto interinstitucional y también a nivel nacional, que busca fortalecer y profesionalizar el recurso humano del Estado, para luego convertirse en agentes multiplicadores de esta formación, que va enlazado con el plan estratégico del Gobierno, ya que es considerada un servicio de atención para el públicos y por eso necesita que la calidad sea íntegra y que el usuario perciba confianza.
Mientras tanto, la gobernadora de la provincia destacó que esta jornada es muy valiosa para los servidores públicos, porque permite reforzar herramientas fundamentales para nutrirse de conocimientos y brindar un mejor servicio a la ciudadanía.
La capacitación acompañada de dinámicas estuvo a cargo de la licenciada Gynnys Lobo, psicóloga del departamento de Capacitación y Desarrollo del Servidor Público, donde se abordaron temas como: principios de calidad en el servicio público, buenas prácticas, competencias comunicativas, habilidades blandas, trato inclusivo en la atención al usuario, principios de inclusión, competencias comunicativas y el significado de ética, transparencia e integridad.
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