Servidores públicos de Panamá Centro fortalecen sus competencias en “Calidad del Servicio al Usuario”
miércoles, 23 de septiembre de 2026
Con el propósito de fortalecer las competencias de los servidores públicos y promover una atención más eficiente, empática y orientada a las necesidades de la ciudadanía, la Dirección General de Carrera Administrativa (DIGECA) continúa desarrollando con éxito la Jornada Nacional de Capacitación en Panamá Centro, enfocada en la “Calidad de Servicio al Usuario”.
Esta iniciativa busca brindar herramientas y conocimientos que permitan a los servidores públicos mejorar la atención que ofrecen a la ciudadanía y contribuir al fortalecimiento de la confianza en las instituciones del Estado.
La jornada estuvo a cargo de la magíster Dalvis González y la licenciada Génesis Aguilar, analistas del Departamento de Capacitación y Desarrollo del Servidor Público de DIGECA, quienes abordaron aspectos fundamentales relacionados con la calidad en la atención y el papel que desempeña cada servidor público en la generación de experiencias positivas para los usuarios.
La participación interinstitucional ha sido significativa, reflejando el interés y compromiso de las entidades públicas con la mejora continua de los servicios que brindan. Cada vez son más las instituciones que se suman a este esfuerzo conjunto, reafirmando su responsabilidad de ofrecer una atención basada en el respeto, la excelencia y la satisfacción del usuario.
A través de estas jornadas, DIGECA reafirma su compromiso con el desarrollo y fortalecimiento de las competencias de los servidores públicos, impulsando una gestión más humana, eficiente y orientada a la excelencia.
Transformar el servicio público es también transformar la experiencia de cada ciudadano.
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